e-Jan 光|よくある質問

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「e-Jan光10ギガ」では、本当に10Gbpsの速度が出ますか?

最大10Gbpsはベストエフォート方式のため、環境や時間帯により実測値は変動します。
ただし、1Gbps回線と比べて大幅な高速化が期待できます。
※ご利用のルーターやLANケーブルも10Gbps対応のものが必要です。

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「e-Jan光10ギガ」は、「e-Jan光1ギガ」の回線速度と比べてどのくらい違うの?

データ処理の上限速度が約10倍のため、4K動画・大容量ファイルのダウンロード・ゲームアップデートなどが圧倒的に速くなります。
家族が同時に利用しても速度低下しにくい点もメリットです。

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「e-Jan光10ギガ」が対応しているエリアを知りたいのですが?

NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光クロス」提供エリアに準じます。
エリア確認はお問い合わせよりお気軽にご照会ください。

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「e-Jan光10ギガ」でオンラインゲームは快適になりますか?

はい。高速かつ低遅延で、ダウンロード・アップデートも非常にスムーズです。
FPS・TPSなど遅延が気になるゲームジャンルにも適しています。

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「e-Jan光10ギガ」は、回線だけで利用できますか?機器は必要ですか?

10Gbpsに対応したホームゲートウェイまたはWi-Fiルーター、LANケーブル(CAT6A以上)が必要です。お持ちでない場合は、対応機器をご案内いたします。

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「e-Jan光10ギガ」を契約する際に初期費用はかかりますか?

初期費用は無料です!現在、e-Jan光1ギガ(旧 e-Jan光ギガタイプ)をご利用のお客様も変更手数料なしでプラン変更できます。

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「e-Jan光10ギガ」 はIPv6(IPoE)対応ですか?

はい、「e-Jan光10ギガ」はIPv6(IPoE)のみの対応です。混雑の影響を受けにくく、快適にインターネットをご利用いただけます。IPv6(IPoE)についての詳細はこちら

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迷惑メールがたくさん届いて困っています

e-Janのメールサーバで迷惑メールを検知し、自動的に隔離する「迷惑メールブロックサービス」がご利用いただけます。

「迷惑メールブロックサービス」お申込みページ

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NTT西日本のエリアも対応していますか?

e-Jan光はNTT東日本、NTT西日本のエリアに対応しております。

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申込から光回線の工事までどのくらいの日数がかかりますか?

工事の混雑状況にもよりますが、お申込みから約1ヶ月となります。

余裕を持ってお申し込みくださいますようお願いいたします。

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