遠隔サポートサービスご利用に伴う同意書

• 本サービスは、お客様の問題の特定、解決、解決方法の説明を保証するものではありません。場合によっては、遠隔サポートサービスを打ち切り、後日改めて問題に対する回答をさせていただく場合がございます。
• 本サービスはメーカー、ソフトウェアサービス提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではございません。お問い合わせの内容によっては、サービス提供事業者のホームページを紹介することやお客様ご自身で直接お問合わせいただく場合がございます。
• お客様がオペレーターの説明に基づいて実施した作業や遠隔操作の実施に伴い生じるお客様の被害について、一切責任は負いません。

ご利用条件

• e-Jan会員様だけがご利用いただけるサービスです。
• インターネットに接続されているパソコンが必要です。
• 無料サポートの範囲は、プロバイダーの接続設定及び電子メール設定等に限らせていただきます。それ以外のサポートに関しては別途「あんしんサポートサービス【月額550円】」のご加入をお願いします。
• 前項の「遠隔サポートサービスご利用に伴う同意書」に同意していただく必要がございます。

使い方

ご自身でのダウンロードが難しい場合は、スタッフがお電話で誘導いたしますので、まずはお電話ください。

日本・アルカディア・ネットワーク株式会社
0120-410-953（受付時間：10:00～19:00）

• 担当者から折り返しお電話いたしますので、しばらくお待ちください。
• 遠隔操作の接続状況や、お客様の対応状況によってお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。