0120-410-953
受付時間 10：00～19：00
5桁の数字
※お申込み内容確認のためメールをご送付いたします。受信可能なメールアドレスをご入力ください。
e-Jan光を解約し、他社光サービスに切り替えることを「事業者変更」と言います。※事業者変更について、詳しくはこちら
※会員証に記載してあるCAFもしくはCOPからはじまる数字
※回線廃止後、NTTから郵送される返却キットにて、ルータの返却をお願いいたします。
e-Jan光の回線を廃止した場合、e-Janひかり電話も同時にご解約となります。
※e-Jan光のインターネット回線を残し、e-Janひかり電話のみご解約を希望される方は、「ひかり電話の廃止」よりお申込みください。
※アナログ戻し：インターネット回線を廃止し、固定電話のみ使用したい場合は、固定電話をアナログ回線にする必要があります。
e-Jan光及びオプションサービスに解約料金はございません。 ただし、「初期費用０円キャンペーン」を利用し新規ご契約された回線を開通後１年以内にご解約される場合は、契約開始時にかかった工事費をご負担いただきますのであらかじめご了承ください。
e-Jan光に紐づくメールアドレスを、e-Jan光解約後もお使いいただくためには「e-Janメールアドレス専用プラン【月額330円または年額3,960円】」のご加入が必要です。お客様とe-Janのご契約が本プランのみの場合は年払いとなり、契約開始月にご請求させていただきます。
