遠隔サポート

リモートソフトご利用ガイド

■接続方法     ■リモート操作を停止する   

接続方法

  1. 同意書を確認の上、「同意書に同意し、ダウンロードする」ボタンをクリックします。
    (Windows用とMac用があります。お客様のOSに合ったボタンをクリックします)
  2. 「ファイルのダウンロード」画面が表示されますので、「実行」を選択してください。
    ※Internet Explorer以外のブラウザをお使いのお客様は、「ファイルを保存」ボタンが表示されますのでボタンをクリックし、お客様のパソコン内に保存してからお使いください。
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  3. セキュリティの警告が表示されますが、そのまま「実行する」を選んでください。
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  4. リモートツールが起動します。
    IDが発行されますのでオペレータへ、発行されたIDとパスワードをお伝え下さい。
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  5. オペレータとの接続が完了いたしますと、画面右下にウィンドウが表示されます。
    操作を快適に行うため自動的に壁紙が無効になりますが、接続が終了致しますと元に戻ります。
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リモート操作を停止する

  1. リモート操作を停止させる場合は、リモートツールの右上にある「閉じる」ボタンをクリックします。
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